Notre système d’avis et son fonctionnement
Notre système d’avis vous permet de laisser une évaluation pour chaque produit acheté. Cela nous aide à mieux comprendre vos besoins et à offrir une meilleure expérience d’achat à l’ensemble de nos clients.
Tous les avis rédigés doivent d’abord être validés par notre équipe (les étoiles sont affichées immédiatement, le texte est soumis à modération) avant d’être publiés. Cette validation a généralement lieu dans un délai d’un jour ouvrable. Les avis ne sont en principe pas traités durant les week-ends et certains jours fériés.
Cette procédure vise à empêcher la publication de contenus inappropriés ou offensants. Nous nous réservons également le droit de supprimer les avis inutiles ou ne respectant pas les règles listées ci-dessous, afin de ne pas nuire à l’expérience globale des clients. Les commentaires rédigés de manière factuelle et justifiée, qu’ils soient positifs ou négatifs, ne sont pas supprimés.
Nous nous réservons toutefois le droit de répondre à certaines évaluations (notamment négatives) et, le cas échéant, de vous demander d’adapter votre avis si nous estimons qu’il ne reflète pas correctement la situation.
Comment rédiger un bon avis ?
Cela dépend naturellement du produit concerné.
Les avis peuvent être déposés sur chaque page produit, tout en bas, via le lien situé dans la section « Review ».
Veuillez attribuer une note en étoiles et remplir le champ du titre ainsi que celui du commentaire.
Essayez d’évaluer le produit dans son ensemble, avec toutes ses fonctionnalités. Cela aide les autres clients à prendre une décision d’achat éclairée. Plus un avis est complet et détaillé, plus il permet de répondre aux éventuelles questions ou inquiétudes d’autres clients.
Merci de donner un retour aussi objectif que possible, tout en gardant à l’esprit que votre opinion personnelle reste importante. Par exemple, un e-liquide peut être d’excellente qualité sans correspondre à vos goûts personnels – un avis entièrement négatif serait alors peu utile.
À l’inverse, un avis entièrement positif pour un produit de qualité médiocre, simplement parce qu’il vous plaît personnellement, ne serait pas non plus idéal.
Règles à respecter
Nous n’autorisons pas :
- la publicité ou toute forme de spam
- les prises de position politiques extrêmes
- les contenus racistes, pornographiques ou faisant l’apologie de la violence
- les avis rédigés comme réponses à d’autres avis, sauf s’ils contiennent des corrections ou précisions concernant le produit
- tout échange de messages sans lien avec les produits
En cas de violation grave des règles mentionnées ci-dessus (notamment les points 1 à 3), nous nous réservons le droit de suspendre votre compte.
En cas de suspension, toutes les données associées à votre compte, à l’exception de l’adresse, de l’adresse e-mail et du nom, seront entièrement supprimées. Les données restantes seront utilisées uniquement pour empêcher toute nouvelle inscription automatique. La levée d’une suspension peut être demandée après un délai d’un an via le formulaire de contact du site.